Política de Privacidade do medclinic360

1. Dados que podemos coletar

• dados cadastrais, como nome, email, telefone, CPF, data de nascimento e informações profissionais;
• dados operacionais de uso da plataforma, como agendamentos, status de consultas e interações dentro do sistema;
• dados clínicos e documentos inseridos por usuários autorizados, incluindo prontuário, prescrições, exames e foto do paciente;
• dados de cobrança e pagamento, como email do pagador, status de pagamento e identificadores transacionais;
• dados técnicos do dispositivo e do aplicativo, como token de push, modelo do aparelho, versão do app, idioma e fuso horário.

2. Finalidades de uso

• permitir cadastro, autenticação e acesso seguro à conta do usuário;
• operar funcionalidades de agenda, prontuário, prescrições, financeiro e comunicação assistencial;
• enviar notificações, lembretes e mensagens relacionadas ao serviço, incluindo confirmações de agenda;
• processar cobranças, validar pagamentos e manter registros administrativos e financeiros;
• proteger a plataforma, prevenir fraude, investigar falhas e melhorar a estabilidade do serviço.

3. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados, quando necessário para a operação do serviço, com provedores de infraestrutura e parceiros tecnológicos.

• serviços de autenticação, banco de dados e armazenamento em nuvem;
• provedores de notificações push para entrega de alertas no aplicativo;
• provedores de pagamento para processamento de cobranças e confirmação de transações;
• provedores de mensageria para envio de confirmações e lembretes por WhatsApp, quando aplicável;
• autoridades legais ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso a informações clínicas e cadastrais é restrito conforme o perfil e a autorização do usuário dentro da plataforma.

5. Retenção dos dados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais, contratuais, regulatórias e exercício regular de direitos. Após esse período, poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

6. Direitos do titular

O titular dos dados poderá solicitar, conforme aplicável e nos limites da legislação, confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação e informações sobre compartilhamento de dados.

7. Notificações e comunicações

O aplicativo pode utilizar notificações push e canais de comunicação integrados para avisos operacionais, lembretes e atualizações relacionadas ao uso do serviço. O usuário pode gerenciar permissões de notificações diretamente nas configurações do aparelho, quando disponível.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre disponibilizada nesta página.